fiabilidad en la descarga de información de visual chart

NET trader · Mensaje por **NET trader** » 05 Jul 2009 21:31

Hola a todos,

No consigo ninguna fiabilidad en la recepción de datos. Por ejemplo, si quiero aplicar la cotización de ADBE del mercado Nasdaq, aplicar un sistema automático y operar con direct acces, cualquiera de estos pasos depende de la previa y básica descarga de la información de los gráficos. Aleatoriamente, la descarga de los gráficos se realiza al instante (cómo se desea), en unos segundos, en unos minutos, a veces sólo de unos ciertos gráficos, a veces aparece el nombre del símbolo en la pestaña y se queda en blanco, hay veces que ni aparece el nombre en la pestaña y se queda la ventana en blanco. Ahora por ejemplo no consigo descargar ninguna información, todas las pestañas están en blanco, aún habiendo reiniciado numerosas veces el software y manteniendo un tiempo de espera de más de 30min. La conexión a su servidor se muestra ok.

-La conexión a internet es siempre sin cortes ni pérdidas (verificado con test de transferencia y en distintas redes).
-El símbolo se abre directamente desde las tablas predefinidas, mediante la búsqueda o mediante carpeta favoritos o últimos y el resultado de fiabilidad es el mismo.

Cuál puede ser el problema? es realmente normal este funcionamiento? Os pasa lo mismo? tenéis algún problema de conexión o descarga de info derivada no de vuestra red sino del server de visual chart??

Gracias y saludos.

Mensaje por **X-Trader** » 05 Jul 2009 23:55

Seguramente la duda se resuelva respondiendo a esta pregunta: eres usuario de pago o de fin de dia?

Saludos,
X-Trader

NET trader · Mensaje por **NET trader** » 06 Jul 2009 00:18

Buena pregunta! de echo me hice la misma cuando era usuario de fin de dia y la autorespuesta o suposición fue que al contratar tiempo real todo iría sobre ruedas. Llevo ya un par o tres meses siendo usuario de pago Visual Real Time pero me sigue preocupando y sobretodo me limita!!! envié la consulta en paralelo a visual chart para adjuntar respuesta al foro...

Saludos,

Mensaje por **X-Trader** » 06 Jul 2009 10:21

NET trader escribió:Buena pregunta! de echo me hice la misma cuando era usuario de fin de dia y la autorespuesta o suposición fue que al contratar tiempo real todo iría sobre ruedas. Llevo ya un par o tres meses siendo usuario de pago Visual Real Time pero me sigue preocupando y sobretodo me limita!!! envié la consulta en paralelo a visual chart para adjuntar respuesta al foro...

Saludos,

Vale entonces la segunda pregunta es, siendo usuario de tiempo real, te sucede sólo en fin de semana o entre semana? Con todos los mercados, incluyendo los que pagas, o sólo con los que no has contratado?

Saludos,
X-Trader

NET trader · Mensaje por **NET trader** » 06 Jul 2009 14:11

Me sucede entre semana y en fin de semana, aunque éste mucho más pronunciado. Me sucede con el mercado suscrito, concretamente acciones NASDAQ, los no contratados ni siquiera me descargan!

saludos,

Mensaje por **X-Trader** » 06 Jul 2009 14:38

Pues entonces sí que es raro, mándales una reclamación, la verdad es que en mis tiempos de cliente de Visual Chart nunca tuve un problema similar.

Saludos,
X-Trader

NET trader · Mensaje por **NET trader** » 06 Jul 2009 15:51

en la última conversación me han dicho que la conexión con su server está OK pero al entrar con mi user y pass efectivamente lo han podido simular. Me tranquiliza mucho que mi funcionamiento no sea el usual! están intentando localizar el fallo.

Muchas gracias y volveré con la respuesta

NET trader · Mensaje por **NET trader** » 10 Jul 2009 00:04

Hola de nuevo,

realmente el funcionamiento no era normal y la solución ha sido la desinstalación y reinstalación aprovechando para hacer un upgrade de la 5.0 beta a la 5.1 actual. A partir de aquí las descargas de información se producen perfectamente! De todos modos parece que este problema se corrige con la nueva versión.

Saludos.