Algar escribió:Hola a todos,
...hombre... en realidad sí que he podido parecer drástico ahora que lo dices Jeuro. Pero es que no era solo la programación, es que acabé hasta los huevos de esperar a que el Manuel Nuñez me respondiera por correo. Y por teléfono el soporte español era lo mismo, inexistente (he tenido que llamar directamente al soporte en inglés varias veces para desatascar la situación). Todo esto antes con Aprila no era así. Los de comisionesbrokers al menos cubrían bien ese defecto.
Para mí el soporte de clientes de un broker en mi lengua materna es muy importante, especialmente cuando cada segundo te cuesta dinero.
Tienes toda la razón Algar, últimamente Dukascopy está degenerando tanto que para mí ya ha perdido prácticamente toda mi credibilidad, coincide más o menos con la baja de Aprila, pero ella misma decía que estaban demasiado ocupados creando concursos y al mismo tiempo atender las reclamaciones. Yo últimamente he escrito decenas de emails pidiendo soluciones sobre varios problemas y ni puto caso, se hacen los locos... he escrito a los cuatro emails oficiales que tienen: a support@... ,a info@..., a contest@... y a mi agente (que es igual que si no lo tuviera, el tal Manuel).
Curiosamente para abrir una cuenta te contestan en menos de media hora, lo he comprobado hablando con varios usuarios a través del mismo chat de dukascopy, pero para resolver problemas pasan de todo, incluso problemas referentes a cuentas reales. Ya no digamos sobre los concursos, que están fallando todos prácticamente todos los días. Quien mucho abarca poco aprieta dice el refrán...
Además es imperdonable que uno abra una cuenta con un agente introductor por la devolución de las comisiones y sin previo aviso te anulen esa ventaja. Otra cosa, ahora quieren triplicar en enero el volumen mínimo para poder retirar ganancias de los premios... en fin, pensaba que esta gente eran más serios.
Desde luego se les ve el plumero, parece que sólo les interesa crear clientes rápidamente a través de los concursos, yo pensaba que eso sólo lo hacían los chiringuitos bananeros...
Saludos...
